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电子商务巨头纷纷"打假" 乐淘设立百万打假基金

 

CCTV.com  2010年10月15日 17:00  进入复兴论坛  来源:  

  今报郑州讯 在网上买东西,价格便宜的同时最担心的就是“假货”。昨日,记者从乐淘获悉,该公司设立百万打假基金,发现乐淘产品非正品,即赔付十倍货款。

  去年下半年至今,电子商务网站开始轰轰烈烈的打假行动,当当网联合供应商发布诚信宣言,推出诸多赔付举措,京东网也设立500万的“先行赔付保证金元”。在电子商务经历数年粗放发展之后,以“正品打假”为主题的新一轮洗牌开始。

  乐淘设立百万“打假基金”

  “你们卖的是正品吗?怎么会这么便宜?”每天,有关此问题的回答,乐淘的客服张欣不知道要重复多少遍。“一天上百次的回答同样的问题,这种日子什么时候是个头啊?”张欣对此有些无奈。

  不过,在接受记者采访时,乐淘的副总裁陈虎介绍,公司目前特地成立乐淘“打假基金”,协助消费者去品牌公司验货,如品牌公司认定乐淘所售产品非正品,乐淘将当场赔付购鞋款项十倍的现金。

  “用户为产品进行鉴定所支付的来回机票及酒店住宿费用,我们也可以报销。”陈虎郑重表示,为此乐淘特成立100万打假基金,目的是向消费者表示企业坚守诚信的决心。面对中国混乱的电子商务市场,乐淘无奈的做法仅是网购正规军的一个缩影。

  电商巨头纷纷推出打假举措

  中国互联网络信息中心发布的报告显示,我国互联网的普及率增至31.8%,网民规模已经达到4.2亿,其中参与网络购物的用户达到1.42亿。业内人士预测,今年我国的网络购物零售总额有望实现5000亿元。

  日益扩大的市场带来越发激烈的竞争。但不断降低的准入门槛,各种配套制度欠缺都导致了无序的市场环境。业内从业者感叹,假冒伪劣屡禁不止,这称了想要浑水摸鱼者的心思,却苦了电子商务深耕者。

  “市场要想做大必须铲除这只‘拦路虎’。”陈虎告诉记者,“诚信是制约我国电子商务健康发展的首要问题。整个产业正逐步由规模化向规范化转型,电子商务业内都在思考如何建立网上交易诚信系统,乐淘打假基金的设立也希望能带动这个产业健康有序发展。”

  不久前,当当网联合上千家供应商联合发布《网上零售诚信宣言》,重磅推出假一赔五、先行赔付等举措,以及京东商城出资500万元,与中国消费者协会共同设立了“先行赔付保证金”。电子商务公司纷纷采取几乎相同的举措向消费者表态,而企业加注的诚信标签消费者买账吗?

  网购市场立法有望完善市场

  正望咨询的网购交易调查显示:2009年每93.4万笔网上购物交易会产生 1 次工商/消协投诉。这样的投诉概率看似并不高,但记者就网购侵权问题采访了身边几位朋友,当碰到此类问题时他们都轻易妥协,原因是网络投诉收集证据成本太高,也难以得到满意赔偿等。

  招商证券互联网行业分析师李阳分析,目前网络打假确实存在四大问题,电子商务立法滞后,难以有效支撑打假行为;某些电子商务平台企业卸责;买家因成本昂贵,取证艰难,打假态度不积极;主管部门不明确,网购市场监管混乱。

  今年9月21日,中国消费网发起创建中国315电子商务诚信平台,平台将加快建立诚信企业评估与认证标准,组建中国电子商务诚信保障联盟,进一步推进电子商务行业向规范化、合理化方向迈进。

  同时,《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》的正式施行,又为网络交易摆脱低价形象回归价格本质增加了更多把握。中小网商有可能就此摆脱低价竞争的思维,以正规的商业个体形成行业主流。

  而那些在电子商务早期以不良信誉发家的公司和个人也将因此断了后路,这是陈虎与更多要做大做强这片产业的创业者们所乐见的。陈虎介绍,在官方护航的大形势下,配合乐淘、京东、当当等电商企业的自律制度,电子商务市场将进入新的洗牌期,也将更加成熟完善。记者 高二坡

责编:闫冬

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